New!収納教える.コム

収納マンこと、TVチャンピオン収納ダメ主婦しつけ王 芝谷浩のブログ。部屋別・モノ別収納法、オススメ収納グッズ・家具、主夫の家事にまつわる話などを紹介します。

*

イケアが商品レビュー機能を実装!ただし不都合な投稿は却下される可能性あり

   

評価レビュー・イメージ

私はネットで商品を探すときに、アマゾンで買うか買わないかに関わらず、とりあえずアマゾンのレビューを参照することが多いです。同様の方は少なくないのではないでしょうか。

もっとも、アマゾンのレビューの中にはサクラと思しきものもあり、鵜呑みにできるわけではありません。しかし、アマゾンで実際に購入した人の意見は参考になるだけでなく、ネタとして楽しむことができるレビューなどもあります。ときに特定の商品の不買運動を呼びかけるなど炎上することもあり、レビューそのものがコンテンツのひとつになっていると言えるでしょう。

今年の4月からネット販売を開始した「IKEA(イケア)」もそんなアマゾンにあやかりたいと考えたのか、レビュー機能を実装した模様です。ただ、どうも釈然としないところがあるのです。

 

イケアのレビュー機能

イケアのレビュー機能 ホームページスクリーンショット※イケアHPスクリーンショット(以下同)

イケアのレビュー機能は半月ほど前(10月中旬)から導入されたようで、まだレビューされている商品はそれほど多くありません。

レビューを投稿するには、(1)マイアカウントにログインし、(2)商品を選択し、(3)コスパ・品質・見た目・組立設置のしやすさ・期待通りだったか否かについて☆の数で評価するようになっています。基本的にはアマゾンを含む他のショッピングサイトなどと比べて、仕組み自体に大きな違いはありません。



不都合な投稿は却下される可能性あり?

ただ、イケアの定番と言える商品のレビューを見ていて、私は不審を抱きました。評価が良いものだけが厳選されて掲載されているのではないかと感じたからです。

そこで、「カスタマーレーティング&レビュー利用規約」を確認したところ、ちょっと納得しました。

投稿されたコンテンツは公開前に確認を行い、当社が、コンテンツに関するガイドラインおよび本利用契約に反すると判断するコンテンツについては、修正、編集または削除の権利が当社にあるものとします。投稿したお客さま本人からの要請であっても、投稿済みのコンテンツの修正または削除を当社が行うことはしません。レーティングおよび記入されたコメントは通常2~4営業日中に公開されます。ただし、理由のいかんを問わず、当社はお客さまの投稿を削除または拒否する権利を保有するものとします。

ここで重要なのは以下の点です。

  • 投稿は公開前にイケアがチェックする
  • イケアの判断に基づいて投稿が修正・編集・削除される
  • 投稿は通常2~4営業日中にイケアが公開する
  • 理由のいかんを問わず、イケアは投稿を削除または拒否する権利を有する

利用規約のこの箇所だけを見てもいろいろ書かれていますが、最後の”理由のいかんを問わず、当社はお客さまの投稿を削除または拒否する権利を保有するものとします。”という一文が全てと言えるでしょう。

このような規約はどこの会社も定めていることですし、第三者を誹謗中傷するようなことがあってはならないとイケアが考えていることも理解できます。しかしながら、特に最後の一文で「イケアにとって不都合なレビューは掲載しない」と言っていると捉えることもできます。

 

サムネイルと商品ページの☆評価が一致しない

IKEA・LACK コーヒーテーブルのレビューの例

そのことを証明するには十分とは言えませんが、商品一覧などで表示される商品のサムネイル画像の☆の数が2.5程度なのに、商品詳細ページのレビューを見ると☆3.5以上になっているものが散見されます。レビューの件数も一致しません。

また、個別のレビューを参照しても、極端に悪いことが書かれているものは見当たりません。殺人チェストとして名高い「MALM(マルム)チェスト」などはヒドイ評価があってもおかしくないはずなのに、今のところ良い評価だけとなっています。MALMチェストに限らず、過去に話題になった商品はレビューが不自然に少ないです。

 

ぶっちゃけ、某家庭用品メーカーの直販サイトなどでも意図的に高い評価のレビューだけを掲載していると思われるところがあり、この手の話はイケアに限った話ではないと思います。

われわれ消費者としては、むやみにレビューを真に受けないようにするよりほかありませんね。

 

【関連記事】

 - 収納グッズ・家具, その他の家具

Message

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

CAPTCHA


  関連記事

洋服を掛けた下の空間も活かせる!オススメのハンガーラック4選

お片づけブログメディア”cataso(カタソ)”に収納マンの新しい記事が公開され …

調理台が狭いキッチンの救世主!?リッチェルの「ザルバッとん」

賃貸ハイツの我が家のキッチンの調理台は狭いです。幅およそ45cmほどしかありませ …

天馬・プロフィックスKABAKO(カバコ)
フィッツケースでお馴染みの天馬がキャリコ型衣装ケースを発売!【プロフィックス・カバコ】

引出式衣装ケースのベストセラー「Fits(フィッツ)」シリーズを販売する天馬から …

IKEA・GERSBY(ゲルスビー)
IKEAで本棚を買うなら「BILLY」より激安の「GERSBY」がオススメな理由

IKEA(イケア)で本棚と言えば「BILLY(ビリー)」をイメージする方が多いと …

新婚さん・イメージ
「プライバシー」と「食う」&「寝る」が大切!?今どきの新婚さんの婚礼家具購入実態

もうすぐ6月。6月と言えば”June Bride”、ブライダルシーズンですね。昨 …

IKEA・SORTERA(ソルテーラ)
IKEAの「SORTERA(ソルテーラ)」は分別ゴミ箱に最適?天馬のカバコと比較してみた

IKEA(イケア)の分別ゴミ箱ふた付「SORTERA(ソルテーラ)」はIKEA店 …

天馬・フィッツプラス・イージー
プラスチック感が少なく木の風合いを感じられる!カプチーノ色の「フィッツプラス・イージー」が登場

収納マンが最強のポリプロピレン製チェストと讃える天馬のフィッツプラスに、新色カプ …

ホームセンター・イメージ
ホームセンター人気ランキング1位はコーナン!?カインズじゃダメなんですか

インターネットリサーチをおこなっているマイボイスコムが、ホームセンターに関するイ …

キッチンツールをシステムキッチンの引出に寝かして収納
掛ける!立てる!引出に入れる!キッチンツールの収納方法は3パターンだけ

キッチンツール(玉じゃくし、フライ返し、スパチュラ、トング、菜箸など)の収納方法 …

サンワサプライ・ケーブルトレーCB-CTシリーズ
デスク周りの配線収納に困ったら!サンワサプライ「ケーブルトレーCB-CT」

デスク周りの配線収納の基本は、まず電源タップを壁などに固定することが重要です。 …